Good-morning SVI :

Les RdV thématiques sur les spécificités opérationnelles du canal vocal

Une initiative Yuseo lancée en avril 2009 : pour le SVI, au sein du canal vocal, comme pour les autres canaux de la relation client, plus que jamais, les entreprises ont besoin d’indicateurs fiables et pertinents de performance pour piloter efficacement leur exploitation opérationnelle.

Sous forme de petits-déjeuners thématiques, ces rendez-vous privilégiés permettent aux professionnels d’échanger sur leur expérience et de bénéficier de conseils pour optimiser leur SVI au sein de la relation client avec comme maîtres mots «performance et satisfaction».

Prochaine session:
Jeudi 25 mars 2010

"Langage Naturel: apports opérationnels dans le canal vocal"

de 8h15 à 9h30, à Paris 10 ème arrondissement

Thèmes abordés lors de cette session:


• Langage Naturel:apports ergonomiques et techniques.
• Enjeu de l’investissement: valeur ajoutée opérationnelle attendue au regard de la spécificité de votre activité.
• Performance: Avez-vous tiré le meilleur de votre SVI?
• Comment valoriser au mieux son SVI existant?

Avec les retours d’experiences d’